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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
- Produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de soins personnels et de santé
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai défini.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire, contactez votre société de carte bancaire, puis votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à {adresse e-mail}.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à {adresse e-mail} et envoyez votre article à {adresse physique}.
Cadeaux
Si votre article était un cadeau envoyé directement à votre adresse, vous recevrez un crédit correspondant à sa valeur sous forme de bon d’achat. Si l’acheteur d’origine a reçu l’article, le remboursement lui sera adressé.
Retours et expédition
Les retours doivent être envoyés à : {adresse physique}. Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits.
Si vous retournez un article de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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